Taptik, işletmelerin müşterilerinden yorum ve geri bildirim toplamasını basitleştirmek için kurulmuş bir sistemdir. Fiziksel bir plaket ile dijital bir sayfayı birleştirir: müşteri telefonunu yaklaştırır, sayfa açılır, tek dokunuşla yorumunu bırakır.
Neden kurduk
Küçük işletmelerin çoğu için Google yorumu almak zor bir iş. Müşteri memnun ayrılıyor ama yorum yazmıyor; personelin tek tek rica etmesi de hem zahmetli hem tutarsız oluyor. Bunun bir teknoloji sorunu değil, bir kolaylık sorunu olduğunu düşündük. Yorum bırakmak üç saniyelik bir işe dönüşürse, insanlar bunu yapıyor.
Ne yapıyoruz
İşletmeniz için bir sayfa hazırlıyoruz. Bu sayfada Google yorum, Instagram, menü, WhatsApp, randevu, WiFi şifresi gibi ihtiyacınız olan modüller yer alıyor. Sonra bu sayfaya giden bir plaket üretiyoruz — içinde hem QR kod hem NFC çipi var. Müşteri hangi yöntemi tercih ederse etsin aynı sayfaya ulaşıyor.
Plaketleri kendimiz üretiyoruz
Plaketler kendi atölyemizde 3D yazıcıyla üretiliyor. Bu, işimizi hem daha esnek hem daha hızlı yapıyor: farklı boyutlarda model üretebiliyor, bir işletmeye özel çözüm gerektiğinde tasarımı değiştirebiliyoruz. Plaketler pil kullanmaz, prize takılmaz, kırılmaz ve zamanla solmaz.
Değişen içerik, sabit plaket
Sistemin en önemli tasarım kararı şu: plakete basılan adres hiç değişmez, arkasındaki içerik istediğiniz zaman değişir. Instagram hesabınızı değiştirseniz, menünüzü güncelleseniz, kampanya başlatsanız bile plaketi yeniden bastırmanız gerekmez. Bu, hem sizin maliyetinizi düşürür hem de masada duran plaketin yıllarca çalışmaya devam etmesini sağlar.
Ölçmeyi önemsiyoruz
Bir şeyin işe yarayıp yaramadığını bilmenin tek yolu ölçmektir. Plaketiniz kaç kez okutuldu, kaçı QR kaçı NFC ile açıldı, hangi saatte yoğunlaştı, hangi butona basıldı — hepsini kayıt altına alıyoruz ve size düzenli olarak raporluyoruz. İsterseniz kendi panelinize giriş yapıp bu verileri istediğiniz zaman görebilirsiniz.
Kimlerle çalışıyoruz
Kafe ve restoranlar, kuaför ve güzellik salonları, diş hekimleri ve klinikler, oteller ve pansiyonlar, marketler ve butikler, servis ve atölyeler. Ortak noktaları müşteriyle yüz yüze çalışmaları ve itibarlarının çevrimiçi görünürlüğe bağlı olması.